Переговоры... обреченные на успех. Техники НЛП в действии

Резюме

1. Харизматический лидер всегда найдет в себе смелость организовать процесс и взять ответственность за результат!

2. Хороший руководитель должен помнить об обратной связи и внимательно относиться к персоналу, понимая, что кадры решают все!

3. Хороший руководитель должен разобраться в метопрограммах своего персонала. И откорректировать должностные обязанности каждого члена команды.

4. Хороший руководитель должен поощрять своих сотрудников вербально и материально.

5. Руководителю просто необходимо научиться выступать на публике.

Глава 7

Дресс-код делового общения,

или

Восстановление репутации после корпоративной вечеринки

Знаете ли вы, что светской львицей может стать даже лошадь, при условии, что у нее хорошая родословная?

Актуальное наблюдение

Ни для кого не секрет, что многие деликатные, щекотливые вопросы абсолютно любого бизнеса вдруг совершенно просто решаются на корпоративных вечеринках, во время светских раутов, саунинга и банкетинга…

Правила хорошего тона

Будь то «междусобойчик» на работе или дипломатический прием, ищете ли вы приятных личных знакомств или пытаетесь расширить деловые контакты – вы должны стремиться занять активную позицию в общении. Активность – основа лидерства. Но помните, между активной позицией и доминирующей – пропасть. Вы не должны иронизировать, демонстрировать свои лидерские качества, перебивать других, говорить слишком громко и много, смеяться как лошадь и мешать парочкам общаться. Ваши попытки, в лучшем случае, могут быть расценены как элементарное бескультурье…

Следует придерживаться элементарного и проверенного на практике принципа: чем больше людей, тем меньше риск все испортить. Чем многочисленнее выбранная вами группа, тем больше шансов встретить человека, который отзовется (отреагирует) на вашу первую реплику и поможет начать разговор. Впрочем, если ваше появление окажется незамеченным и ваша реплика останется без ответа – не беда. У вас будет время присмотреться, прислушаться и, выбрав момент, вступить опять в общий разговор или незаметно ретироваться и повторить попытку в другой компании.

Как «включиться» в разговор

Неплохо работает НЛПерский метод «Я – новенький». Осмотритесь, выберите среди присутствующих приятного вам человека или «свой круг» из нескольких, подойдите и станьте рядом. Когда вас заметят, улыбнитесь:

– Извините, надеюсь, не помешал. Я здесь никого не знаю. Меня зовут… Не могли бы вы подсказать мне…

Любой ответ, кроме «Отойдите, иначе я позову охрану!», годится для того, чтобы разговор завязался. «Чистосердечное признание» срабатывает потому, что практически всем знакомо ощущение неловкости и растерянности в незнакомой компании. Ваше признание дает чувство превосходства человеку, к которому вы обратились. Ведь ему предоставляется роль покровителя, а это – приятная роль. Только не стоит так подходить к министру или другой высокопоставленной персоне: это вызовет раздражение – а кто вы, собственно, такой и что делаете в компании «солидных людей»?

Техника «Я – свой» подобна методу «втирания» в очередь и похожа на присоединение к пению. Вы незаметно пристраиваетесь к выбранной компании гостей, чтобы никто не понял, что вы «новенький», и стараетесь установить раппорт. Первым делом попытайтесь наладить визуальный контакт с лидером группы или тем человеком, кто в данный момент говорит. Замечено, что рассказчик больше смотрит на того, кто ему периодически кивает: именно от него он получает психологическую поддержку. Используйте это. При этом возникает интересный психологический эффект: на вас поглядывает оратор, потому что вы ему киваете, а у остальных создается впечатление, что именно вы – самый значимый человек в данной группе. Таким нехитрым образом, кивая, вы можете поднять свой статус. Теперь можно и свое слово вставить, если есть, что сказать. Моментально, с ходу подайте реплику, реагируя на то, что успели услышать. Главное – говорить спокойно, решительно и непринужденно.

Если есть возможность произнести тост – замечательно. Воспользуйтесь этой удачей. Но помните: тост должен быть краткий и содержательный, как выстрел! Если такого нет – лучше не разводить бодягу.

Также учитывайте взаимное расположение в пространстве. Хорошо знающие люди предпочитают располагаться сбоку друг от друга. Подобное расположение подсознательно ассоциируется с благорасположением беседующих и взаимной симпатией. И наоборот, при прочих равных условиях конфликты, как и взаимный интерес, чаще всего возникают между людьми, находящимися друг напротив друга.