Медовое путешествие втроем

Посмеиваясь, я набрала телефон почты ОВИ, послушала музыку, сообщение о важности моего звонка, узнала, какие кнопки нужно нажимать, и лишь потом прорезался человеческий голос:

– Оператор Николай. Чем могу помочь?

– Мне обещали сегодня доставить посылку, но не привезли ее, – объяснила я. – Хочется узнать, почему.

– Откуда вы звоните? – поинтересовался оператор.

– Какая разница? – удивилась я. – Проверьте лучше, куда подевалось почтовое отправление.

– Вопрос о вашем местонахождении задается для улучшения качества обслуживания клиентов. Если вы отказываетесь на него отвечать, то…

– В Москве, – перебила я парня.

– Назовите номер квитанции.

Я быстро озвучила записанные цифры и буквы.

– Сейчас уточню, – пообещал Николай, и в ухо вновь полилась песня: «Солнце-е-е на ладони-и-и…»

Спустя пару минут парень бодро заявил:

– Спасибо за ожидание. Ваш звонок очень важен для нас. Я не могу выполнить ваше пожелание.

– Простите? – не поняла я.

– Не могу выполнить ваше пожелание, – повторил оператор. – Не отвечу на вопрос о доставке вашей посылки.

– По какой причине? – изумилась я.

Далее диалог потек в ритме фокстрота.

– Не обладаю необходимой информацией.

– Так получите ее.

– Невозможно.

– Почему?

– Доставкой посылок клиентам занимается отдел доставок посылок клиентам. Обратитесь к ним, они непременно выполнят ваше пожелание.

– А что входит в ваши служебные обязанности? – удивилась я.

– Сообщить информацию клиентам.

– Прекрасно. Что с моей посылкой?

– Уже ответил вам. Обратитесь в отдел доставки.

– Минуточку! Вы же обязаны отвечать на вопросы тех, кто к вам обратился! – возмутилась я.

– Вы получили от служащего почты ОВИ полную и исчерпывающую информацию: обратитесь в отдел доставки. Это вся имеющаяся у меня информация.

– Хорошо, – сдалась я, – переключите меня на этот отдел.

– Не могу выполнить ваше пожелание, – отчеканил Николай.

– И что вам мешает? – вскипела я.

– В мои служебные обязанности входит оказывать клиентам исчерпывающие информационные услуги, – занудил парень.

– Отлично. Как связаться с отделом доставки?

– Ваш звонок очень важен для нас, – обрадовался Николай. – Наберите общий номер, там объяснят.

Я перевела дух. Потом опять начала тыкать пальцем в кнопки. Выслушала песенку про солнце на ладони и наконец-то соединилась с нужным сотрудником.

– Оператор Елена, ваш звонок очень важен для нас. Чем могу помочь?

Я набрала полную грудь воздуха и заново сообщила про недоставленную посылку.

– Из какого города вы звоните? – поинтересовалась девушка.

– Из Москвы, – покорно ответила я.

– Пожалуйста, оставайтесь на линии, сейчас уточню, – пообещала Елена.

«Солнце на моей ладони-и-и, – снова заунывно завел дискант, – как оно мне нужно-о-о, вам не расскажу-у-у…»

У меня задергалось веко, потом зачесалось ухо.

– Спасибо за ожидание, – проворковала наконец Елена. – Мы не смогли выполнить ваше пожелание.

Мне стало жарко.

– Почему?

– Ваша посылка на данном этапе пересекает границу Латинской Америки. Расчетное время прибытия в Россию – понедельник, пятнадцать часов семь минут и девять секунд московского времени, – объявила оператор. – Спасибо за обращение в почту ОВИ.

– Стой! – завопила я, сообразив, что сейчас она отключится и мне снова придется наслаждаться напевом про солнце на ладони. – При чем здесь Латинская Америка? Я жду подарок из Парижа!

– Ваш звонок очень важен для нас. Почта ОВИ выбирает наиболее оптимальный маршрут передвижения ваших отправлений. Мы учитываем…

– Девушка! – закричала я. – Вам не кажется, что лететь из Франции в Москву через Латинскую Америку немного странно?

– Не могу ответить на ваш вопрос, – зачастила Елена, – не имею необходимой информации. Наш отдел занимается доставкой полученных посылок. Отслеживание их передвижения – работа логистиков.

– Дайте телефон данной службы! – прошипела я.

– Не могу выполнить ваше пожелание, вам нужно соединиться с отделом информации. Это их работа.

Я установила кондиционер на сильный холод, вытерла рукой вспотевший лоб и в который раз принялась терзать несчастный телефон. «Солнце-е-е на ладони-и-и…»

– Оператор Нина, ваш звонок очень важен для нас.

– Нужен телефон логистиков, – стараясь сохранять спокойствие, отчеканила я.